Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux réalisées sur le site L'Atelier de Nana entre l'éditeur du site et tout client consommateur.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. L'Atelier de Nana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou Apple Pay via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est confirmée par email après validation du paiement. En cas d'indisponibilité d'un article après commande, le client est remboursé intégralement.

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés puis expédiées aux délais et tarifs précisés sur la page Livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à dommages et intérêts.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour restent à sa charge. Par exception (article L221-28), les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.